Normalment el mòbils que comprem estan bloquejats així només es poden fer servir amb una sola companyia.
Si algun dia vols canviar de companyia i fer servir el mateix aparell hauràs d'alliberar-lo.
Per poder canviar de companyia i fer servir el mateix mòbil que tens, cal alliberar-lo, si és que no ho està. Hauràs de trucar a la teva companyia i explicar que vols alliberar el teu aparell. D'entrada normalment posen impdediments o et fan molt bones ofertes per que no marxis de la seva companyia. Però tenim uns drets i ells tenen unes obligacions que han de complir. A l'Agència Catalana de Consum trobaràs aquesta informació.
4. Què hem de fer si volem alliberar el nostre terminal?
Si algun dia vols canviar de companyia i fer servir el mateix aparell hauràs d'alliberar-lo.
Per poder canviar de companyia i fer servir el mateix mòbil que tens, cal alliberar-lo, si és que no ho està. Hauràs de trucar a la teva companyia i explicar que vols alliberar el teu aparell. D'entrada normalment posen impdediments o et fan molt bones ofertes per que no marxis de la seva companyia. Però tenim uns drets i ells tenen unes obligacions que han de complir. A l'Agència Catalana de Consum trobaràs aquesta informació.
4. Què hem de fer si volem alliberar el nostre terminal?
- Haurem de contactar amb el servei d’atenció al client de la nostra companyia.
- Sol·licitem l’alliberament del mòbil. No hem de donar cap tipus d'explicació.
- Segurament ens demanaran algunes dades com:
- Marca del telèfon.
- El temps que porta amb la companyia.
- El saldo aproximat.
- Codi de l’IMEI.
- Si no sabem aquesta informació no ens hem de preocupar ja que el temps i el saldo el poden saber ells i per al codi ens facilitaran una numeració que s’ha d’introduir en el mòbil.
Si no responen a la tema demanda caldrà insistir fins que es cansin, però acostuma a ser molt dur i demana molta paciència, anar a una tenda i que t'alliberin l'aparell pot costar d'entre 15 i 30 euros. L'altre recurs és presentar una denuncia a través de l'Agència de Consum de la Generalitat. Antenen bé. És fàcil omplir el formulari, només hauràs d'escanejar algun document si cal i ells fan la resta de la feina. Si no funciona aquest camí pots recorrer al Síndic de Greuges.
i si vols que t'ajudi envia un correu a alliberaelmobil@gmail.com
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada