Alliberar el teu mòbil. Quins són els teus drets?

Per què cal alliberar el mòbil?

Normalment el mòbils que comprem estan bloquejats així només es poden fer servir amb una sola companyia.
Si algun dia vols canviar de companyia i fer servir el mateix aparell hauràs d'alliberar-lo.

Per poder canviar de companyia i fer servir el mateix mòbil que tens, cal alliberar-lo, si és que no ho està. Hauràs de trucar a la teva companyia i explicar que vols alliberar el teu aparell. D'entrada normalment posen impdediments o et fan molt bones ofertes per que no marxis de la seva companyia. Però tenim uns drets i ells tenen unes obligacions que han de complir. A l'Agència Catalana de Consum trobaràs aquesta informació.

4. Què hem de fer si volem alliberar el nostre terminal?

• Haurem de contactar amb el servei d’atenció al client de la nostra companyia.
• Sol·licitem l’alliberament del mòbil. No hem de donar cap tipus d'explicació.
• Segurament ens demanaran algunes dades com:
  • Marca del telèfon.
  • El temps que porta amb la companyia.
  • El saldo aproximat.
  • Codi de l’IMEI.
  • Si no sabem aquesta informació no ens hem de preocupar ja que el temps i el saldo el poden saber ells i per al codi ens facilitaran una numeració que s’ha d’introduir en el mòbil.

Si no responen a la tema demanda caldrà insistir fins que es cansin, però acostuma a ser molt dur i demana molta paciència, anar a una tenda i que t'alliberin l'aparell pot costar d'entre 15 i 30 euros. L'altre recurs és presentar una denuncia a través de l'Agència de Consum de la Generalitat. Antenen bé. És fàcil omplir el formulari, només hauràs d'escanejar algun document si cal i ells fan la resta de la feina. Si no funciona aquest camí pots recorrer al Síndic de Greuges.

i si vols que t'ajudi envia un correu a alliberaelmobil@gmail.com